ചർച്ചചെയ്യൽ - നിയമങ്ങളും സാധാരണ തെറ്റുകൾ

വിജയകരമായ ബിസിനസ്സിൽ ഫലപ്രദമായ ചർച്ചകൾ, പങ്കാളിത്തം സ്ഥാപിക്കുക, സംഘർഷാവസ്ഥകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ബിസിനസിൽ മാത്രമല്ല, സൗഹാർദ്ദപരമായ ബന്ധങ്ങളിലും മാത്രമല്ല. ശരിയായ ദിശയിൽ ചർച്ചകൾ നടത്താനുള്ള പ്രാപ്തിയുള്ള വ്യക്തികളെ ബിസിനസ്സ് ലോകം വിലമതിക്കുന്നു.

ചർച്ചചെയ്യൽ - എന്താണ് അത്?

പുരാതന കാലം മുതലുള്ള ചർച്ചകളുടെ കലയാണ് പരിഷ്ക്കരിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഇക്കാലത്ത് പരിചയസമ്പന്നരായ വ്യാപാരികൾ ബിസിനസ്സിന്റെ വിവിധ മേഖലകളിൽ ആവശ്യം ഉന്നയിച്ചിട്ടുണ്ട്. ചർച്ചകളും സംഘട്ടന വിശകലനവും - ഈ വിജയത്തെ മനഃശാസ്ത്രത്തിന്റെയും പ്രായോഗിക അനുഭവത്തിന്റെയും അറിവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ലാഭകരമായ പങ്കാളിത്തം നേടാനും മികച്ച ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാനും ദീർഘകാല ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും സഹായിക്കും.

സൈക്കോളജി ഓഫ് നെഗോഷ്യേഷൻ

മാനുഷിക മനഃശാസ്ത്രത്തിന്റെ അറിവിൽ ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം നിർമിച്ചിരിക്കുന്നു. വിവിധ subtleties and nuances ന്റെ ചർച്ചകൾ മെത്തേഡ്സ്, അതിനാൽ പരിചയ ബിസിനസ്സ് ഒരു സൂക്ഷ്മ മനഃശാസ്ത്രജ്ഞനാണ്. ചർച്ചകൾക്കിടയിൽ, വിശ്വാസവും പരസ്പര ധാരണയും കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിന് സഹായിക്കാൻ മനഃശാസ്ത്ര രീതികൾ ഉപയോഗിക്കാറുണ്ട്.

1. പരിചരണത്തിന്റെ മാനിഫെസ്റ്റേഷൻ: "നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് അവിടെയെത്തിയത്? വിലാസം കണ്ടെത്താൻ എളുപ്പമാണ്, "ടീ / കോഫി ഓഫർ.
2. ഒരു പങ്കാളിയുടെ സ്റ്റാറ്റസും മെരിറ്റും സംബന്ധിച്ച് പ്രാധാന്യം പ്രധാനമാണ്.
3. സംവേദനം, ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖവുര എന്നിവയുടെ യാദൃശ്ചികതയാണ് സമ്പൂർണ്ണസമത്വം.
4. ബിസിനസ്സ് പങ്കാളിയുടെ ആശയങ്ങളും നിർദ്ദേശങ്ങളും ശ്രദ്ധിക്കുക.

എങ്ങനെ ശരിയായി ചർച്ചചെയ്യാം?

എങ്ങനെ ചർച്ചചെയ്യാം - ഇത് വിവിധ കോഴ്സുകളിൽ സർവകലാശാലകളിൽ പഠിപ്പിക്കുന്നു, എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ അവ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായി സംഭവിക്കുന്നു. കൂടാതെ ഒരു ബിസിനസ്സ് സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ തയ്യാറാക്കിയ എല്ലാ ടെംപ്ലേറ്റുകളും നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഏറ്റവും പ്രധാനമായത് പരസ്പരം പങ്കാളികൾ നിർമിക്കുന്ന ധാരണയാണ്. ഫലപ്രദമായ ചർച്ചകൾ ശാന്തത, ആത്മവിശ്വാസം, വികാസിച്ച ഉൾക്കാഴ്ച , മറുവശത്തിന്റെ ബഹുമാനം എന്നിവയാണ് നിയമങ്ങൾ പിന്തുടരുന്നത്:

• ചർച്ചകൾ എന്താണെന്നതിന്റെ വ്യക്തമായ ലക്ഷ്യം;
• കരാറിന്റെ നിബന്ധനകൾ സംബന്ധിച്ച ശ്രദ്ധേയമായ ധാരണ;
• എല്ലാം കരാറിനാൽ ഉറപ്പാക്കണം, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ;
• എല്ലാ ക്രമീകരണങ്ങളും അനുസരിക്കുക - നിങ്ങളുടെ വാക്ക് നിലനിർത്താൻ അത് പ്രധാനമാണ്.

സഹകരണത്തിനായി എങ്ങനെ സംസാരിക്കാം?

ബിസിനസ്സ് പങ്കാളികളുമായി ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കുന്നത് അവരുടെ ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കുന്നവരുടെ ഇടയിൽ വലിയ വ്യാകുലത സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കൽ, ബിസിനസ്സ് പങ്കാളികൾ - ഇവയെല്ലാം പ്രൊഫഷണൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം ആവശ്യമാണ്. ഉഭയകക്ഷി സഹകരണം, മത്സരം, മത്സരത്തിന്റെ ആത്മാവ് എന്നിവയിൽ നേതൃത്വം വഹിക്കേണ്ടതാണ്. ചർച്ചകൾ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ എടുക്കണം. ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നവ:

• ആശയവിനിമയം രീതി മനോഹരവും സൗകര്യപ്രദവുമാണ്;
• നിർദ്ദിഷ്ട ആശയങ്ങൾ, നിർദേശങ്ങൾ, ന്യായീകരണം - "ശൂന്യമായ സ്ഥലത്ത്" സംഭാഷണങ്ങളില്ല;
• ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങളില് താല്പര്യമുള്ള പ്രകടനം, ചർച്ച;
• ഉത്തരം "ഞാൻ ചിന്തിക്കും", ഉടനെ തന്നെ "അതെ" ഈ സഹകരണത്തിന്റെ എല്ലാ അപകടസാധ്യതയും അഭിലാഷവും വിലയിരുത്താൻ വീണ്ടും സഹായിക്കും.

ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്താനുള്ള നിയമങ്ങൾ

പലരുടെയും ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റം വ്യക്തിയുടെ ഒത്തുചേരലിലെ അഭാവത്തിൽ കൂടുതൽ സങ്കീർണമായ ഒരു ചർച്ചയാണ്. എല്ലാ ശ്രദ്ധയും സംഭാഷണം, തമാശ, ശബ്ദ ടോൺ, ശബ്ദമുണ്ടാക്കുന്ന ധാരണ എന്നിവയെ കേന്ദ്രീകരിച്ചാണ്. ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികത ചില മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന തരത്തിലുള്ള ഒരു മര്യാദയാണ്:

1. മൂന്ന് കുഴിമാടങ്ങൾ ഭരിക്കുക. മൂന്നാമത്തെ സിഗ്നലിനുശേഷം, ഒരു വ്യക്തി ഫോൺ എടുക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, കോൾ നിർത്തുന്നതു വിലമതിക്കുന്നു.
2. ഒരു വോയിസ് കാർഡ് ആണ് ശബ്ദം. സംഭാഷണത്തിൽ, ഇടപെടലിൻറെ പ്രൊഫഷണലിറ്റി ഉടൻ കേൾക്കുകയും, സത്കർമ്മവും വിശ്വാസവും കേൾക്കുകയും ചെയ്യുന്നു
3. പേര് സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന വ്യക്തിയുടെ പേര് ചോദിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
4. ഒരു വ്യക്തിയിൽ ആത്മാർഥമായ താൽപര്യം പ്രകടമാക്കുക.
5. വ്യക്തമായി തയ്യാറാക്കിയ പദ്ധതി പ്രകാരം ചർച്ചകൾ നടത്തണം.
6. സജീവ ശ്രവണ സാങ്കേതിക വിദ്യയുടെ ഉപയോഗം.
7. സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനം സമയം ചിലവഴിച്ചതിന് നന്ദി.
8. സംഭാഷണത്തിന്റെ വിശകലനം.

ചർച്ചകൾ നടക്കുന്നതിലെ സാധാരണ തെറ്റുകൾ

വിജയകരമായ ചർച്ചകൾ നിലനിന്നിരുന്ന നിരവധി സാഹചര്യങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ആദ്യകാല ഘട്ടങ്ങളിൽ വളരെയധികം ബിസിനസുകാരും മാനേജർമാരുമാണ് സാധാരണ തെറ്റുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നത്:

1. ഒരു ക്ലയന്റ് പങ്കാളിയുമായി ആശയവിനിമയത്തിന് വേണ്ടത്ര തയ്യാറെടുപ്പ്. ഈ കേസിൽ അഭ്യൂഹങ്ങൾ ഒരു മോശം റോൾ നടത്തും.
2. ചർച്ചകൾ നടത്തുക ക്ലൈന്റ് അല്ലെങ്കിൽ പങ്കാളിയുടെ പരിധിയിൽ നടക്കുന്നു. "അവന്റെ" സ്ഥാനത്തുള്ള ഒരാളുടെ കൈകളിലെ എല്ലാ അധികാരങ്ങളും കൈമാറ്റങ്ങളും.
3. നിങ്ങളുടെ ഭയം കണ്ടെത്തുക. ആവശ്യമുള്ള പരസ്പര നടപടിയെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പായി ചർച്ചകളുടെ ഭയം മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
4. ചർച്ചകളിലെ തർക്കങ്ങളും തെളിവുകളും: "എന്റെ നിർദ്ദേശം ഉത്തമം, (അയാൾ) വിഡ്ഢിത്തം" അനുകൂല മുദ്രാവാക്യം വിട്ട് പോകും.
5. സൈക്കോളജിക്കൽ മർദ്ദം. ആക്രമണം സഹകരിക്കാൻ ആഗ്രഹമില്ല.
6. ഏകാഗ്രത നഷ്ടപ്പെടൽ, മിമിക്രിയിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുകയും സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യാം:

• വിരസത
• നിസ്സംഗത;
• സ്വമേധയാ സംസാരിക്കുക
• പദം പരാന്നഭോജികൾ;
• മേശയിൽ പേനയോ പെൻസിലോ ഉള്ള ടാപ്പിംഗ് ആകാം.

ചർച്ച സംബന്ധിച്ച പുസ്തകങ്ങൾ

ചർച്ചകൾ നടത്താനുള്ള കഴിവ് - ഇനിപ്പറയുന്ന പുസ്തകങ്ങൾ ഈ വിഷയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

1. "ഞാൻ താങ്കളും കേൾക്കുന്നതും." ഫലപ്രദമായ ചർച്ചകൾ സാങ്കേതികത. എം. ഗൗൾസ്റ്റൺ . ബിസിനസ്, മാതാപിതാക്കൾ, അവരുടെ കുട്ടികൾ, മറ്റുള്ളവർ കേൾക്കാനും കേൾക്കാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നവരെ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ് ഈ പുസ്തകം.
2. "പരാജയമില്ലാത്ത ചർച്ചകൾ." ഹാര്വാഡ് രീതി. ആർ ഫിഷർ, യു. ജൂറി, ബി. പട്ടൺ . അവരുടെ രചനകളിൽ രചയിതാക്കൾ ലളിത ഭാഷയിൽ ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന ടെക്നിക്കുകൾ, കൈരക്കങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള സംരക്ഷണം, കടുംപിടുത്തംയില്ലാത്ത പങ്കാളികൾ എന്നിവയിൽ വിവരിച്ചു.
3. "മെറിറ്റുകളെക്കുറിച്ച് സംഭാഷണം." അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക് ആശയവിനിമയ കലാസൃഷ്ടി. എസ്. സ്കോട്ട് പരിചയസമ്പന്നരായ ബിസിനസ് കോച്ച് ഒരു സംഭാഷണ സമയത്ത് ശക്തമായ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ഗുണമേന്മയുള്ള ആശയവിനിമയത്തെയും സാങ്കേതികതകളെയും കുറിച്ചുള്ള അറിവ് പങ്കിടുന്നു.
4. "ഇല്ല മറികടക്കാൻ എങ്ങനെ. ദുഷ്കരമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ചർച്ചകൾ. " യു. ജുരി. വളരെ സാധാരണയായി ആളുകൾ അത്തരം കാര്യങ്ങളിൽ ഇടപെടുന്നു: സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ interlocutors ഇടപെടുന്നു, അവസാനം കേൾക്കുന്നില്ല, അലർച്ച, കുറ്റബോധം അനുഭവിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. ഈ പുസ്തകത്തിൽ വിവരിച്ച ടെക്നിക്കുകളും സാങ്കേതികവിദ്യയും സംഘട്ടനത്തിനു പുറത്തു കടക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
5. ഫലപ്രദമായ വാദഗതിയുടെ രഹസ്യങ്ങൾ "പിടിച്ചുനിൽക്കാനും പിടിച്ചെടുക്കാനും" എൻ . നപ്രിയ . ഫലപ്രദമായ ചർച്ചകൾ നടത്തുന്നത്, ഒരാളുടെ വീക്ഷണത്തെ പ്രതിരോധിക്കാനുള്ള കഴിവുമാണ്. ആശയവിനിമയത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്നതിനും സ്വാധീനിക്കുന്നതിനും ഫലപ്രദമായ നിരവധി സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഈ പുസ്തകത്തിലുണ്ട്.